Si hay alguna inconsistencia entre la versión localizada y la versión original en inglés, la versión original en inglés tendrá preferencia.

1. La protección de su privacidad

El grupo de empresas Deswik (en forma colectiva, nosotros, nos, nuestro o nuestra) ha asumido el compromiso de proteger su privacidad. En esta política se describe la forma en que recopilamos, conservamos, usamos y divulgamos su información personal, así como sus derechos en cuanto a la información personal que tenemos sobre usted.

Al proporcionarnos su información personal, autoriza la recopilación, el almacenamiento, el uso y la transmisión de su información personal según lo dispuesto en esta política de privacidad y nos permite ofrecer nuestros productos o servicios. Al seguir usando nuestro sitio o tratando con nosotros, acepta respetar la presente política de privacidad y cualquier cambio realizado con regularidad en la misma.

En relación con la información personal de los ciudadanos de la Federación Rusa, la empresa correspondiente del grupo Deswik es la Sociedad de Responsabilidad Limitada «DESWIK RUS» (Número de registro estatal primario 5147746237964).

En este documento, «Afiliados» quiere decir otras empresas dentro del grupo Deswik, además de nuestros y sus funcionarios, empleados y demás personal, agentes, contratistas, socios, administradores, licenciatarios, proveedores de servicios y miembros.

2. La información personal

Información personal quiere decir la información u opinión (incluida la información u opinión que forme parte de una base de datos), verdadera o no y registrada o no en forma material, acerca de alguien razonablemente identificable.

3. ¿Por qué recopilamos su información personal?

Recopilamos y conservamos una variedad de información personal necesaria para dirigir nuestro negocio, prestar nuestros servicios y permitir que usted acceda a nuestros productos. Es posible que recopilemos información personal para poder:

a. ofrecer nuestros productos y servicios tal como se describen en nuestro sitio web;

b. establecer su identidad y evaluar su solicitud de licencia de uso de nuestros productos;

c. permitirle descargar productos desde nuestro sitio;

d. proporcionarle servicios de mantenimiento y apoyo;

e. procesar sus consultas y mejorar nuestros productos y servicios;

f. mantener y actualizar nuestra infraestructura y nuestros sistemas de negocios;

g. diseñar, tarifar y desarrollar productos y servicios existentes y nuevos;

h. promocionar y publicitar ante usted nuestros otros productos y servicios;

i. informarle sobre productos o servicios adicionales que podrían ser de su interés;

j. entregar su información de contacto a cualquier afiliado que eventualmente acepte ofrecerle o proporcionarle los productos y servicios descritos en nuestro sitio web; y

k. mejorar su experiencia (y la de otros usuarios) con el software de Deswik, por ejemplo, mediante la personalización de los flujos de trabajo, las barras de herramientas, las imágenes y los íconos; la creación de herramientas y funcionalidades específicas para cada sector o función; y la implementación de una experiencia de usuario más optimizada.

Si no recopilamos esta información personal, tal vez no podamos ofrecerle los productos, los servicios, las ofertas o la asistencia que usted ha solicitado.

En cualquier momento, si ya no desea recibir ningún material de marketing directo de nuestra parte, puede cancelar su suscripción a estos servicios a través del boletín o de nuestro sitio web. De manera alternativa, se puede comunicar con nuestro encargado de privacidad con los datos que aparecen a continuación.

4. ¿Qué información personal recopilamos?

Podemos recoger los siguientes tipos de información de parte de usted:

a. nombre, cargo e información de contacto, tales como dirección de correo electrónico, número de fax, números de teléfono, domicilio personal o laboral;

b. información sobre pagos, tales como tarjeta de crédito o datos bancarios;

c. información proporcionada en las comunicaciones entre usted y nosotros;

d. información recopilada para establecer su identidad, evaluar su solicitud y abrir una cuenta de usuario, lo cual incluye género, fecha de nacimiento, empleador y áreas de especialización o interés.

e. información de uso y datos analíticos sobre cómo utiliza nuestros productos de software.

Recogemos los siguientes tipos de información de su parte, cuando utiliza nuestro sitio o accede a nuestros materiales disponibles en línea:

a. información que proporciona al iniciar sesión de usuario en nuestro sitio;

b. información sobre su uso (por ejemplo, mediante cookies), lo cual incluye cuándo utiliza nuestro sitio, los servicios que usa, otros sitios a los que accede o se conecta desde el nuestro, qué contenido sube y descarga;

c. su dirección IP (protocolo de Internet) y el tipo e idioma del navegador; y

d. si acaso los mensajes de correo electrónico o los boletines electrónicos con marketing directo que le enviamos son idóneos a sus intereses y si los recibe.

También podemos recopilar información personal que usted haya permitido que se divulgue públicamente, por ejemplo, de registros públicos, sitios web de terceros o redes sociales.

5. ¿Cómo recopilamos la información personal?

En la mayoría de los casos, recogemos la información personal directamente de usted. Recopilamos su información personal cuando trata con nosotros en persona, por teléfono, por correo electrónico o por otros canales de comunicación electrónica. Cuando utiliza nuestro sitio web o nuestras aplicaciones, nuestro servidor registra en forma automática la información que envía su navegador al conectarse con un sitio web. Parte de esta información la recopilamos por medio de cookies. (Las cookies son archivos de texto que se colocan en su computador para recopilar información estándar de registro de Internet e información sobre el comportamiento del visitante. Para obtener más información, visite allaboutcookies.org).

Podemos utilizar un sistema de gestión de correo electrónico que rastree los mensajes de correo electrónico o los boletines electrónicos con marketing directo que le enviamos, por ejemplo, si recibió el mensaje de correo electrónico, si lo abrió y si abrió alguno de los enlaces insertos en el mensaje de correo electrónico.

También podemos recopilar información personal sobre usted de parte de terceros, por ejemplo, la organización de la cual es empleado o contratista, registros públicos o proveedores de servicios con los que tengamos acuerdos, siempre con sujeción a las restricciones legales o reglamentarias aplicables.

6. ¿Dónde y cómo procesamos su información personal?

Procesamos su información personal en estricta conformidad con la ley. Se puede procesar información personal en los siguientes casos:

a. Usted ha otorgado su consentimiento explícito para que su información personal sea procesada para uno o más propósitos específicos.

b. El procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato celebrado con usted, o que sea de su interés, o que sea con la entidad legal cuyos intereses usted representa.

c. El procesamiento es necesario para cumplir con las obligaciones legales que se nos imponen.

Para llevar a cabo las acciones antes descritas, podemos realizar una o más de las siguientes acciones/operaciones para procesar información personal: recopilar, registrar, sistematizar, estructurar, acumular, almacenar, refinar (por ejemplo, actualizar, modificar o procesar en forma adicional), buscar, seleccionar, extraer, usar, examinar, divulgar por transferencia (por ejemplo, distribuir, suministrar, enviar por correo u otra forma de proporcionar acceso), agrupar o combinar, seleccionar, despersonalizar, bloquear, eliminar, borrar o destruir.

Además, podemos llevar a cabo cualquier otra acción estipulada por las leyes o los reglamentos aplicables, utilizando herramientas de automatización (entre ellas las redes de información y telecomunicaciones), o sin utilizar dichos medios, según corresponda.

7. ¿Cómo conservamos y aseguramos su información personal?

Adoptamos medidas razonables para proteger su información personal y evitar el acceso o la modificación de esta sin autorización, así como para destruirla o despojarla de los detalles de identificación cuando ya no se requiere. Conservamos la información personal en formato electrónico e impreso.

Almacenamos registros electrónicos en nuestro propio sistema y mediante proveedores externos de almacenamiento de datos. La información personal almacenada en nuestro sistema está protegida con contraseña y nuestro sistema cuenta con firewalls y antivirus. Almacenamos materiales impresos en expedientes, armarios y oficinas al interior de nuestros recintos, cuyo acceso está controlado y protegido por alarmas.

Nuestros proveedores externos de almacenamiento deben proteger la información personal contra accesos no autorizados o usos indebidos usando medidas tecnológicas y procedimientos organizacionales adecuados. Podemos enviar información a proveedores externos de almacenamiento que se encuentren el extranjero (por ejemplo, en Irlanda, Australia, Canadá o Estados Unidos), pero nos aseguramos de que existan disposiciones apropiadas para el manejo de los datos y su seguridad.

Solo transferiremos su información personal a nuestros proveedores externos de almacenamiento si esto está permitido por ley.

La naturaleza abierta de Internet es tal que personas distintas a los respectivos destinatarios podrían acceder y utilizar la información que se intercambia a través de Internet. Si nos envía cualquier información, incluidos sus datos personales, dirección de correo electrónico y otras informaciones, la envía y la recibimos bajo su propio riesgo. Siempre se debe asegurar de cerrar la sesión de usuario y el navegador cuando termine su acceso a nuestro sistema en línea.

Conservamos su información personal durante un período no superior al requerido para procesar la información, si es que el período de almacenamiento de la información no está establecido (i) por ley o (ii) por un acuerdo celebrado con usted, o si es de su interés que la conservemos. Una vez finalizado el período de almacenamiento, la información personal se destruye o despersonaliza.

8. ¿Quién verá o tendrá acceso a su información personal?

A menos que debamos proporcionar su información personal a terceros por ley, por orden judicial o para investigar sospechas de fraude u otra actividad ilícita, su información sólo será vista o utilizada por personas que trabajen con o para nosotros y cualquier afiliado que ofrezca los servicios, las promociones y los productos que se describen en nuestro sitio.

Solo compartiremos información personal con los Afiliados cuando hacerlo esté permitido por ley y cuando sea necesario para fines administrativos o para proporcionarle nuestros productos o servicios.

Cuando compartimos información con Afiliados, nos aseguramos de que existan acuerdos contractuales y mecanismos de seguridad adecuados para proteger la información y cumplir con nuestras obligaciones de protección de datos y confidencialidad, además de los estándares de seguridad.

Las personas que acceden a su información personal pueden incluir nuestro personal propio y el personal contratado (por ejemplo, personal de servicio al cliente, agentes de ventas, personal de marketing, aseguradoras y asesores), nuestras subsidiarias, anunciantes y nuestros Afiliados (que ofrecen los servicios, las promociones y los productos descritos en nuestro sitio web). Algunas de estas personas pueden estar ubicadas en países fuera de su país de origen (por ejemplo, fuera de Rusia en el caso de los ciudadanos rusos).

Las transferencias transfronterizas de información personal a países que, en opinión del organismo gubernamental o regulador pertinente, no brindan un nivel adecuado de protección para su información personal se producirán solo (i) con su consentimiento por escrito, (ii) para ejecutar un contrato del cual usted sea parte, o (iii) en otros casos permitidos por las leyes aplicables sobre datos personales.

Hemos tomado medidas para asegurar que toda la información personal reciba la protección adecuada y que todas las transferencias de información personal se realicen de manera legal.

Nos esforzamos por mantener la seguridad de nuestros archivos y sistemas de información frente a accesos no autorizados, y tanto nuestro personal como nuestros agentes contratados y proveedores de servicios han sido informados sobre la importancia que le damos a la protección de su privacidad y sobre el papel que les corresponde en ayudarnos a lograr esto.

9. Sus derechos

Respetamos sus derechos y nuestro objetivo es asegurarnos de que los conozca. Como persona cuya información personal estamos procesando, usted tiene los siguientes derechos:

a. Derecho de solicitar la confirmación de las actividades de procesamiento que involucren su información personal, por ejemplo, obtener los detalles de la información personal que se procesa, los fines para los cuales se procesa, las categorías de información que se procesan, las acciones a tomar con la información, los nombres de los terceros que tendrán acceso a su información personal, la protección que se brindará cuando la información se transfiera a terceros, el período de procesamiento y las fuentes de la información personal.

b. Derecho de revocar su consentimiento para el procesamiento, en aquellos casos en que se requiriera consentimiento.

c. Derecho de requerir cambios en su información personal si es que existen inexactitudes en la información personal que tenemos o que estamos procesando.

d. Derecho de requerir limitaciones al procesamiento de la totalidad o de una parte de su información personal si se cumple una de las condiciones siguientes:

 – usted pone en duda la exactitud de la información;

 – se ha descubierto un procesamiento ilegal, pero usted elige no solicitar la eliminación de la información personal y, en su lugar, requiere que se limite su uso;

 – nosotros ya no necesitamos la información personal para su procesamiento, pero usted requiere que retengamos su información personal para propósitos de sustanciación, cumplimiento de un contrato o como parte de algún procedimiento legal;

 – usted tiene otros fundamentos legales para oponerse al procesamiento.

e. Derecho de solicitar la eliminación de su información personal de nuestros sistemas u otros medios tangibles existentes, si se cumple una de las siguientes condiciones:

 –  la información personal ya no es necesaria para los fines para los cuales se obtuvo;

 – usted niega o revoca el consentimiento sobre la base por la cual se ha realizado o se propone realizar el procesamiento, si no existen otros fundamentos legales para el procesamiento;

 – usted se opone al procesamiento (si no existen fundamentos legales vigentes para que se produzca el procesamiento);

 – la información personal se está procesando de manera ilegal;

 – la información personal debe eliminarse para garantizar el cumplimiento de una obligación legal de acuerdo con los requisitos legislativos;

 – al momento de la recopilación de información personal usted era menor de edad y la información personal no se obtuvo con el consentimiento de su representante legal.

f. Derecho de solicitar que una lista de la información personal que nos proporcionó para su procesamiento sea proporcionada a un tercero (cuando técnicamente podamos hacerlo) en un formato estructurado, uniforme y legible por máquina. En este caso, no seremos responsables de ninguna otra acción que tome un tercero en relación con la información personal.

g. Derecho de oponerse al procesamiento de la totalidad o de parte de su información personal para los fines indicados cuando se proporcionó la información, excepto en los casos en que los fundamentos legales para el procesamiento prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades; o cuando el procesamiento sea necesario para la sustanciación, para la ejecución de un contrato o para la defensa en un procedimiento legal.

h. Derecho de requerir que limitemos el procesamiento de su información para nuestras actividades de marketing.

i. Derecho de presentar un reclamo ante una autoridad supervisora en caso de que hayamos violado de alguna manera sus derechos en relación con el procesamiento de su información personal.

Si desea solicitar acceso a esta información o ejercer uno de los otros derechos arriba descritos, comuníquese con nuestro encargado de privacidad usando los detalles que se indican a continuación.

Acusaremos recibo de su queja y nos esforzaremos por investigarla y responderla dentro de 30 días.

10. ¿Qué pasaría si tiene una queja?

Si cree que hemos incumplido esta política, se puede poner en contacto con nuestro encargado de privacidad con los detalles que se indican a continuación.

Acusaremos recibo de su queja y nos esforzaremos por investigarla y responderla dentro de 30 días.

Es posible que tenga otros derechos a su disposición por ley.

11. ¿Cómo se puede comunicar con nuestro oficial de privacidad?

Si desea conocer más información sobre cómo manejamos su información personal, comuníquese con nuestro encargado de privacidad por:

Email:  privacy.officer@deswik.com

Teléfono: +61 7 3292 2700

Correo postal: Level 9, 348 Edward St, Brisbane, QLD, 4000, AUSTRALIA

Para consultas de Brasil: Angelo Pimental, +55 31 997397114

Para consultas de Rusia:: Maria Samundjan, +7 495 956 55 57

12. ¿Dónde puede ver los cambios en nuestra política de privacidad?

Nuestra política de privacidad se actualizará de manera regular y le notificaremos sobre cualquier cambio al subir una versión modificada a nuestro sitio web. Debería revisar nuestra política de privacidad cada vez que visite nuestro sitio o nos proporcione información personal.

13. ¿Dónde se puede obtener más información?

Con todo gusto le proporcionaremos una copia de nuestra política de privacidad, si así lo solicita. Si desea recibir más información sobre nuestra política de privacidad o si tiene alguna inquietud acerca de la protección de la información que nos ha dado o que hemos recogido de los demás, póngase en contacto con nuestro Encargado de privacidad.

 

Actualizado: Octubre de 2021