Política de Uso Razoável dos Serviços de Suporte

É importante para nós que todos os usuários possam acessar o suporte quando necessário.

Desenvolvemos uma Política de Uso Razoável que foi projetada para garantir que todos os nossos usuários possam usufruir desse acesso e para proteger a qualidade e confiabilidade de nossos serviços de suporte.

Aplica-se para garantir que você use os serviços de suporte da Deswik de forma justa e responsável, e não de forma não intencional, insensata ou excessiva. Exemplo:

• Usar o suporte de uma maneira que não seja a finalidade para a qual nossos serviços de suporte se destinam.
• Usar o suporte de uma maneira que uma pessoa razoável não consideraria normal, ou de uma forma que desfavoreça comercialmente a Deswik ou outros usuários.
• Solicitar suporte que seria considerado “excluído” de acordo com os termos de seu contrato de suporte.

Reservamo-nos o direito de aplicar nossa Política de Uso Razoável a nosso critério e caso a caso. Não nos responsabilizamos por quaisquer danos de qualquer natureza sofridos por você ou quaisquer terceiros, em decorrência do exercício de nossos direitos na forma desta Política de Uso Razoável. Embora não tenhamos obrigação de fazê-lo, podemos, de tempos em tempos, monitorar seu uso de nossos serviços de suporte para garantir que você esteja cumprindo esta Política de Uso Razoável.

Se considerarmos que você está violando a Política de Uso Razoável, entraremos em contato com você e, se for apropriado, solicitaremos que você modifique seu uso do serviço ou recomendaremos uma abordagem alternativa, como um curso de treinamento formal, orientação individual ou outra forma de uso, incluindo o pagamento de taxas de suporte adicionais.