支持
我们为客户提供行业所值得的全力支持
德思维科提供一系列支持和培训服务,帮助您从购买的德思维科软件中获得最佳体验。德思维科在世界各地设有支持和培训点。您可以通过电话、电子邮件或网络联系我们。
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德思维科支持人员可以使用远程控制工具来缩短解决问题的时间。如果有德思维科支持人员的指示,请下载并运行此应用程序来启动远程会话。(注意不需要您计算机上的管理员权限)。
Deswik.vCAD 和 Deswik.vSched 是免费的独立应用程序,旨在更好地向从 Deswik.Suite 接收输出的利益相关方传达矿山计划和调度。Deswik.vCAD 和 Deswik.vSched 不受许可限制,可以在任何最新的 Windows 系统上安装,以确保矿山规划过程中的每个利益相关者都可以访问最新的矿山调度。
Deswik.vSched 和 Deswik.vCAD 都无法用于评估全套 Deswik.Suite 的能力。 如要评估 Deswik.Suite 或其任何组件,请发送电子邮件至 sales@deswik.com。
使用 Deswik.Suite 的最低配置和推荐配置
虽然流畅运行 Deswik.Suite 需要满足一些基本的底层硬件要求,但工作站/个人电脑/笔记本电脑所需的硬件配置可能因您的使用场景和数据量而异。
查看和绘图的最小值1 | 最小值 | 推荐 | 巨型模型2 | |
---|---|---|---|---|
处理器 | 四核 2.5Ghz+ | 四核 2.5Ghz+ | 四核 3Ghz+ | 四核 3.5Ghz+ |
内存 | 8GB | 16GB | 32GB | 64GB |
显卡 (3) | 集成显卡 | 1GB 显卡 | 2GB 显卡 | 4GB 显卡 |
显示器分辨率 (4) | 1920 x 1080 | |||
硬盘 | 固态硬盘 | |||
操作系统 (5) | 64 位版本的 Windows 10 或 Windows 11 | |||
.NET 框架 | 4.7.2 或更高版本 | |||
Visual C++ 运行时库 | 2010,64 位,10.0.40219 版或更高版本 2012,64 位,11.0.61030 版或更高版本 2013,64 位,12.0.21005 版或更高版本 2015-2022,64 位,版本14.38.33135或更高 | |||
Microsoft Access 2016 数据库引擎可再发行程序包 | 16.0.5044 或更高版本 |
工作站详细要求
1. 较低配置的机器可以运行 Deswik.Suite 进行查看和绘图,但是加载的文件/数据的大小将存在限制,从而确保在最低配置下使用该软件。
2. 典型的大型露天煤矿模型。
3. 显卡说明
- 支持英伟达显卡或 AMD 显卡, 但建议使用英伟达显卡 。经过测试,发现使用该显卡运行 Deswik.Suite 时性能更为出色。
- 对于英特尔集成显卡,系统以“合理范围内尽力”的方式予以支持,但需满足以下条件:
i. 属于英特尔天湖 (Skylake) 一代或更高版本的显卡https://en.wikipedia.org/wiki/Intel_Graphics_Technology#Skylake
ii. 安装了最新的英特尔显卡驱动程序
iii. 客户明白,与独立显卡相比,集成显卡的性能明显较差,并且可能缺失一些功能。
- 所有显卡都必须支持 OpenGL 4.3+ 并且运行驱动程序不超过一年。
- 请注意,特定功能的附加图形处理器要求列于“附加特定图形处理器要求”表中。
4. 可以采用较低的显示器分辨率,但在一些配置中某些控件可能不可见。
5. 德思维科根据微软 Windows 的生命周期对软件提供操作系统支持服务。详情请参阅这篇文章: https://support.microsoft.com/en-us/help/13853/windows-lifecycle-fact-sheet。德思维科建议您的操作系统使用最新的、由供应商认可的驱动程序和 BIOS。
附加特定图形处理器要求
基于硬件加速的纹理映射图像(“工具” |“选项”中启用的可选功能,可以改善超大图像的渲染) | 支持 OpenGL 4.6 和 GL_ARB_sparse_texture2 扩展,例如英伟达 Quadro P 系列、GTX 10 系列、RTX 系列和更新的显卡 |
顺序无关的半透明渲染。允许绘制多个透明图形的复 杂重叠场景。支持时自动使用 | 支持 OpenGL 4.2 和 GL_ARB_fragment_shader_ interlock 扩展,例如英伟达 Quadro P 或 T 系 列、GTX 10 系列、RTX 系列和更新的显卡。英特尔酷 睿 i3/i5/i7 三代或之后的处理器 |
点状云 (Deswik.AdvSurvey) | 支持 OpenGL 4.5 |
DESWIK.SUITE 的 IT 基础设施要求
网络 | 从工作站到文件服务器的千兆网络(所有链接) |
文件服务器 | 文件服务器使用 SAS 或固态硬盘(不是近线 SAS 或 SATA) |
网络许可组件的服务器要求 —— 2019 年 1 月数据
类型 | 物理或虚拟 |
处理器 | 双核 2.5Ghz |
内存 | 2GB |
操作系统 | Windows 2012 R2 Server 或更高版本(仅 64 位) |
.NET 框架 | 4.6 或更高版本 |
虽然流畅运行 Deswik.Suite 需要满足一些基本的底层硬件要求,但工作站/个人电脑/笔记本电脑所需的硬件配置可能因您的使用场景和数据量而异。