Suporte global em que você pode confiar
Precisa de ajuda para aplicar nossos softwares na prática?
Estamos aqui para ajudar.
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Três maneiras de obter
em contato
em contato
Portal do Cliente
Nosso método de suporte recomendado
Melhor para registrar problemas mais complexos. Acesse nossos arquivos de ajuda do produto, Base de Conhecimento e faça solicitações de recursos.
Telefone
Melhor para perguntas rápidas que podem ser resolvidas imediatamente. Também podemos demonstrar e resolver um problema através do compartilhamento de tela.
Melhor para perguntas básicas, de uma linha. Forneça informações detalhadas para que possamos entender melhor seu problema.
Deixe-nos ajudar remotamente
Nossa equipe de suporte tem ferramentas de controle remoto para ajudar a resolver qualquer problema que você tenha. Se solicitado, inicie uma sessão remota clicando no botão abaixo.
(Obs.: não é preciso ter privilégios de administrador no computador).
Alcance global, suporte local
Não importa onde você esteja, temos um centro de suporte regional para ajudar você com todo o leque de nossos produtos.
Ásia-Pacífico
1300 653 032 / +61 7 3292 2708
América do Norte
+1 800 977 9156
Europa e CEI
+44 1494 216 321
África
+27 11 958 0170
Brasil
+55 31 3024 2575
Chile
+56 9 3376 4499
Colômbia
+57 310 6422477
Peru
+51 973 596 864
Sua experiência é nossa prioridade
O suporte ao cliente é uma conversa bidirecional. Para entender a resolver seu problema, adotamos uma certa mentalidade que coloca sua experiência em primeiro lugar.
Rápidos e responsivos
Nosso objetivo é resolver questões do tipo “como faço isto” no mesmo dia.
Amigável e acessível
Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência ao usar nossos softwares.
Experiência e qualificação
Pense em nós como colegas do setor com experiência direta na Deswik.
Persistente
Trabalhamos em problemas até que eles sejam resolvidos ou possam ser contornados.
Facilmente acessível
Maneiras fáceis de entrar em contato ou acessar recursos de suporte.
Estamos do lado do cliente
Nós nos esforçamos para resolver problemas complexos tendo em mente seus melhores interesses.
Rápidos e responsivos
Nosso objetivo é resolver questões do tipo “como faço isto” no mesmo dia.
Amigável e acessível
Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência ao usar nossos softwares.
Experiência e qualificação
Pense em nós como colegas do setor com experiência direta na Deswik.
Persistente
Trabalhamos em problemas até que eles sejam resolvidos ou possam ser contornados.
Facilmente acessível
Maneiras fáceis de entrar em contato ou acessar recursos de suporte.
Estamos do lado do cliente
Nós nos esforçamos para resolver problemas complexos tendo em mente seus melhores interesses.
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Prestando assistência de alta qualidade
Nossa equipe de suporte presta assistência de alta qualidade para garantir que você tenha a melhor experiência com nossos softwares, onde quer que esteja. Como profissionais de mineração treinados com experiência em primeira mão usando os softwares Deswik em projetos reais, eles oferecem respostas rápidas, solução de problemas detalhada, orientação especializada e dicas práticas.