O cliente é a divisão operacional de uma grande operadora ferroviária na costa leste australiana. A cada dia, o Pessoal de Planejamento de Equipes é responsável por alocar a equipe escalada, que se apresenta em diversos depósitos, para os serviços de trem programados para o dia de amanhã.

O cliente é encarregado de criar turnos para a equipe de trem escalada que se apresenta em vários depósitos, atribuindo meticulosamente cada maquinista a partes de uma série de serviços de trem, obedecendo às regras de escala e construção de turnos, como máximo de viagens de carro em um turno ou duração máxima do turno.

Antes de fazer parceria com a Deswik, o cliente usava o software existente para construir manualmente turnos que dependiam muito da experiência e habilidade do planejador. Dada a complexidade do processo de construção de turnos e a infinidade de regras e restrições que precisavam ser consideradas, esse processo de planejamento manual deixava o cliente com um processo abaixo do nível ótimo e trabalhoso.

Essa subotimização se traduziu em custos elevados com os pagamentos de horas extras incorridas pela convocação de maquinistas em cima da hora em seus dias de folga programados para atender à demanda e evitar cancelamentos de trens.

O cliente trabalhou com a Deswik para implementar uma solução que pudesse melhorar a eficiência do planejamento, maximizar a utilização da equipe, minimizar o tempo de viagem dos veículos (e assim melhorar a segurança) e melhorar a robustez.

Após consultar o cliente e entender os requisitos para um processo automatizado que pudesse otimizar a alocação da equipe, o módulo RACE Crew foi implementado para gerar automaticamente uma alocação ideal da equipe programada do trem para os serviços de trem programados.

Projetado como uma solução de planejamento híbrida, o cliente pode misturar e combinar o planejamento manual com o planejamento otimizado. Parte da solução pode ser criada manualmente (para acomodar requisitos de treinamento, por exemplo) e o restante da solução pode ser criado por um otimizador. Como o módulo RACE Crew oferece controle sobre as metas de otimização, o cliente pode adaptar o processo de otimização para minimizar o deslocamento do veículo, maximizar o tempo em serviço e reduzir as horas extras, abordando efetivamente as principais preocupações de segurança. Como resultado, o cliente agora pode gerar um conjunto completo e matematicamente otimizado de escalas de equipes para o pessoal escalado no trem usando um solucionador automatizado que é executado em minutos.

Para aliviar quaisquer problemas de entrada de dados, o módulo RACE Crew foi integrado ao software interno existente para processar automaticamente os principais dados de entrada e publicar soluções.

O módulo RACE Crew complementa outros produtos RACE que o cliente já usa em suas operações. Com duas equipes designadas em locais diferentes trabalhando exclusivamente com o módulo RACE Crew para gerar soluções para diferentes regiões geográficas, o cliente contemplou benefícios e impactos tangíveis nas seguintes áreas:

Trabalho de horas extras minimizado

O cliente contemplou uma redução de >50% nos maquinistas em RDO (maquinistas chamados em seus dias de folga programados) em comparação ao planejamento manual, reduzindo custos e melhorando o bem-estar dos colaboradores. Isso foi alcançado por meio de uma melhor correspondência de maquinistas que são escalados para partes compatíveis dos serviços ferroviários.

Utilização otimizada das equipes

O número total de maquinistas necessários a cada dia foi reduzido em ~8% em comparação ao planejamento manual usando o módulo RACE Crew, conforme relatado pelo cliente. Isso significa que maquinistas adicionais podem ser disponibilizados em curto prazo, aumentando a eficiência geral da operação, e que maquinistas escalados com horários de entrada específicos agora são mais adequados a partes dos serviços ferroviários.

Planejamento de cenários flexíveis

O módulo RACE Crew permite ao cliente gerar soluções usando uma combinação de planejamento manual e otimização, permitindo uma rápida comparação de cenários e seus KPIs.